Come trattiamo
i tuoi dati.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Hair Wellness and Relax by Ilaria SRLS (partita IVA e codice fiscale 14435390969), con sede in Via Cascinette 1, 20039 Canegrate (MI), che opera con il nome commerciale Matisse Hair Wellness & Relax.

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scriverci a info@matisseacconciature.it o telefonarci al 333 441 4931.

Non trattiamo dati su larga scala né in modo sistematico: non abbiamo l'obbligo di nominare un Responsabile della protezione dei dati (DPO).

Quali dati raccogliamo e perché

1. Quando ci scrivi dal modulo di contatto

Dati: nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo) e il testo del tuo messaggio.

Perché: per risponderti e, se vuoi, fissare un appuntamento.

Base giuridica: il tuo consenso, che ci dai spuntando la casella prima di inviare (art. 6.1.a GDPR); una volta avviato il rapporto, l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).

Per quanto: conserviamo la richiesta per il tempo necessario a gestirla e, al massimo, 24 mesi dall'ultimo contatto, poi la cancelliamo.

2. Quando fai il Matisse Check

Dati: le risposte che dai al questionario (abitudini di cura, caratteristiche dei capelli e del cuoio capelluto, eventuali fastidi o reazioni che hai indicato), più nome ed email che lasci alla fine per ricevere il risultato.

Perché: per calcolare e mostrarti l'analisi, inviartene una copia via email e, se lo desideri, consigliarti i trattamenti più adatti.

Base giuridica: il tuo consenso esplicito (art. 6.1.a e art. 9.2.a GDPR).

Attenzione — dati sulla tua salute: alcune risposte (per esempio irritazioni del cuoio capelluto, caduta dei capelli o una sensibilità nota al PPD) possono riguardare il tuo stato di salute. Per questo il questionario è facoltativo, ti chiediamo un consenso esplicito e separato prima di mostrarti il risultato, e trattiamo queste informazioni con particolare cura. Il Matisse Check è uno strumento informativo e non una diagnosi: non sostituisce in alcun modo il parere di un medico o di un dermatologo.

Per quanto: conserviamo il risultato per 24 mesi, per poterne parlare con te quando vieni in salone. Puoi chiederci di cancellarlo prima, in qualsiasi momento.

3. Quando fai il test del cambio stagione

Dati: le risposte che dai al test (abitudini di cura, come senti la cute, quanti capelli trovi sulla spazzola e simili), nome ed email che lasci alla fine per vedere il risultato e, se chiedi l'appuntamento, il numero di cellulare, i giorni che preferisci e le note che scrivi.

Perché: per calcolare e mostrarti l'analisi, mandartene una copia via email insieme alla proposta del salone e, se la richiedi, ricontattarti per fissare l'appuntamento.

Base giuridica: il tuo consenso esplicito (art. 6.1.a e art. 9.2.a GDPR) per le risposte; per la richiesta di appuntamento, le misure precontrattuali che chiedi tu (art. 6.1.b GDPR).

Alcune risposte (per esempio i fastidi della cute o i capelli in più sulla spazzola) possono riguardare il tuo stato di salute: valgono le stesse attenzioni descritte per il Matisse Check. Il test è una lettura delle tue risposte, non una valutazione medica. Ogni email che ti mandiamo dopo il test contiene il link per non riceverne più.

Per quanto: conserviamo test e richiesta per 24 mesi, poi li cancelliamo in automatico. Puoi chiederci di cancellarli prima, in qualsiasi momento.

4. Quando navighi il sito

Dati: il nostro fornitore di hosting registra automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e data/ora, nei file di log del server.

Perché: per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito (per esempio bloccare attacchi e abusi).

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e funzionante (art. 6.1.f GDPR).

Per quanto: i log restano per un periodo limitato secondo le impostazioni dell'hosting, e comunque non oltre quanto necessario alla sicurezza.

Non usiamo cookie di profilazione, non facciamo pubblicità mirata e non profiliamo automaticamente le persone. Non usiamo i tuoi dati per prendere decisioni automatizzate che ti riguardano.

Se compri qualcosa dal sito

Quando fai un ordine raccogliamo i dati che servono a portarlo a termine: nome, cognome, email, telefono e indirizzo di fatturazione, insieme al dettaglio di cosa hai ordinato e al metodo di pagamento scelto.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): senza questi dati non possiamo prendere l'ordine, emettere il documento fiscale e avvisarti quando è tutto pronto.

Non trattiamo dati di pagamento. Non riceviamo e non conserviamo numeri di carta: si paga con bonifico sul conto del salone oppure direttamente in salone. Del bonifico vediamo solo quello che la banca ci mostra dell'accredito.

I dati degli ordini e i documenti fiscali li conserviamo per dieci anni, come impone la legge contabile e fiscale. È un obbligo, non una nostra scelta: per quel periodo non possiamo cancellarli nemmeno su richiesta.

Se ti crei un account, le credenziali e lo storico ordini restano finché non ci chiedi di chiuderlo. Le condizioni di acquisto le trovi nei termini di vendita.

Chi altro vede i tuoi dati

I tuoi dati restano a Matisse. Li trattano soltanto Ilaria e i fornitori tecnici che ci permettono di far funzionare il sito e la posta, nominati responsabili del trattamento:

• SiteGround — hosting del sito e della posta elettronica (server nell'Unione Europea).
• Google (Google Maps) — solo se scegli di attivare la mappa nella pagina Contatti. In quel caso Google riceve il tuo indirizzo IP. Senza il tuo consenso la mappa non viene caricata.

Non vendiamo, non cediamo e non scambiamo i tuoi dati con nessuno.

Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

I dati sono conservati su server nell'Unione Europea. L'unica eccezione è la mappa di Google, che — se la attivi — può comportare un trasferimento verso gli Stati Uniti, tutelato dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea e dal quadro UE-USA sulla protezione dei dati. Se non attivi la mappa, nessun dato lascia l'Unione Europea.

I caratteri tipografici e le librerie tecniche del sito sono ospitati direttamente sul nostro server: navigando non invii dati a servizi esterni.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• accedere ai dati che abbiamo su di te e riceverne una copia;
• correggerli se sono sbagliati o incompleti;
• cancellarli ("diritto all'oblio");
• limitarne l'uso od opporti al trattamento;
• riceverli in un formato leggibile per portarli altrove (portabilità);
• revocare il consenso che ci hai dato, in qualsiasi momento e senza doverci spiegare il perché. La revoca non rende illegittimo quello che abbiamo fatto prima.

Ti basta scriverci a info@matisseacconciature.it: ti rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati in modo scorretto, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Come proteggiamo i tuoi dati

Il sito viaggia su connessione cifrata (HTTPS). L'accesso all'area di amministrazione è protetto da credenziali personali e da un sistema di sicurezza del nostro hosting. Solo Ilaria accede alle richieste, ai risultati del Matisse Check e a quelli del test del cambio stagione.

Minori

I moduli di questo sito non sono pensati per essere compilati da minori di 14 anni senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se ci accorgiamo di aver raccolto dati di un minore senza questo consenso, li cancelliamo.

Cookie

Per i dettagli su quali cookie usiamo e come gestirli, leggi la Cookie policy. Puoi cambiare le tue scelte quando vuoi da Preferenze cookie.

Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Se le modifiche saranno rilevanti, te lo faremo sapere in modo evidente sul sito.